Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del producto y la paquetería. Trabajamos con varios proveedores para ofrecerte más variedad, por eso algunos envíos pueden tardar un poco más — ¡pero siempre te mantenemos al tanto!

🔒 ¿Es seguro comprar en Toyverse?
¡Sí! Usamos plataformas de pago seguras como PayPal, Shopify Payments y Clip, que protegen tus datos y tu dinero. Además, cada pedido incluye un número de guía para que puedas rastrear tu figura hasta que llegue a tus manos.

📍 ¿Tienen tienda física?
Por ahora solo vendemos en línea, pero estamos siempre disponibles para ayudarte por Facebook Messenger o en el correo contacto@toyverse.com.mx. ¡Queremos que sientas que estás comprando con alguien de confianza!

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, PayPal o transferencia. También ofrecemos 3 meses sin intereses pagando mediante Clip.

🚚 ¿Cómo sé que mi pedido fue enviado?
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con los detalles del envío y tu número de rastreo. También puedes contactarnos por Facebook Messenger si tienes dudas.

📲 ¿Puedo hablar con alguien si tengo dudas?
¡Claro! Puedes escribirnos por Facebook Messenger o email (contacto@toyverse.com.mx) y te responderemos lo más pronto posible. Somos un equipo real, listo para ayudarte.

🔁 ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a cancelarlo. Una vez enviado, aplican ciertas condiciones. Escríbenos y encontraremos la mejor solución.